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迟来的醒悟沃尔玛拟大手笔投资电商

2019/05/15 来源:石景山信息港

导读

10月16日消息,据外电报道,在经历了连续数十年的扩张之后,全球的零售商沃尔玛的发展似乎已遇到了瓶颈。来自亚马逊和小型地区连锁零售商的崛

10月16日消息,据外电报道,在经历了连续数十年的扩张之后,全球的零售商沃尔玛的发展似乎已遇到了瓶颈。来自亚马逊和小型地区连锁零售商的崛起,给这家在上世纪60年代发展起来的大型超市零售巨头带来了极大的压力。

沃尔玛面临的众多挑战,迫使这家公司周三宣布明年利润可能将出现大幅下滑,并导致该公司股价周三创出自1988年以来的单日跌幅。沃尔玛首席执行官道格麦克米伦(Doug McMillon)正向华尔街发出一个明确的信号:目前是沃尔玛发展史上的重要节点。该公司必须通过巨额投资进行彻底改造,公司的短期利润也将会因此受损。就这一点而言,麦克米伦明显是借鉴了竞争对手杰夫贝索斯(Jeff Bezos)的做法。就犹如发展初期的亚马逊一样,沃尔玛当前也要通过牺牲短线投资人,换取质的飞跃。

麦克米伦表示,虽然我们要为股东创造价值,但我们首先必须获得客户,获得合作伙伴的支持。这是我们为什么要这样做的原因。

络业务

随着沃尔玛大型超市开设数量的减少,这家公司将把经历集中到规模相对较小的沃尔玛社区店(Neighborhood Markets),并将对络业务进行大笔投资。沃尔玛表示,该公司明年将投入15亿美元用于提高员工工资和增加员工培训,帮助提升超过4000家沃尔玛美国零售店的服务质量。虽然这就像是一场赌博,但沃尔玛表示这种做法已经收到了一定的效果。麦克米伦说,沃尔玛成立超过50年,而零售产业已产生了变化。

不过麦克米伦正告称,沃尔玛的变革需要持续数年之久,而且变革的代价也不会廉价。麦克米伦不再无情的专注于实现利润预期,即便是以损害零售店和服务质量为代价。如今,麦克米伦投入更多资金用于提高员工工资,并改进络业务。沃尔玛当前正推出一款服务,准许消费者订购生鲜产品,零售店员工将帮助消费者挑选订购的产品。此外,沃尔玛还通过增加配送中心络的数量,来提升购配送时间。

竞争对手增加

至少投资人目前并不认为沃尔玛的这一战略能够奏效。他们认为沃尔玛的竞争对手已无处不在--包括服装零售商J.C. Penney Co.、日用品零售商塔吉特、电子产品零售商百思买,众多的地区性日杂连锁店,以及络零售巨头亚马逊。

品牌公司Landor北美主席艾伦亚当森(Allen Adamson)表示,这不仅是一件事。沃尔玛如今在各个战线上都面临着压力,这也让修复沃尔玛品牌变得更具挑战性。

沃尔玛目前还需对抗经济形势不佳。消费者成长火伴(Customer Growth Partners LLC)总裁克雷格约翰森(Craig Johnson)表示,居民的可支配收入正在下滑。绝大多数美国人的工资已经滞涨,乃至开始下滑。美国消费者具有了额外的现金,他们不再像过去那样前往传统零售商那里消费,而是把钱花在了服务、医疗保健或是购买新汽车上。上一轮经济衰退曾让沃尔玛受益,因为消费者当时无力前往高端零售商处购物。如今,随着消费信心指数的提升,消费者又开始前往那些市场。

更大的挑战

对沃尔玛而言,该公司更大的挑战是亚马逊的突起,和消费者开始习惯于络购物。亚马逊如今每一年的销售总额已超过800亿美元。

顾问公司Talmage Advisors首席执行官利兹杜恩(Liz Dunn)表示,如果我们开始从亚马逊购买牙膏和卫生纸,那么沃尔玛的业务已经开始受损。

为改进络业务,沃尔玛已投入了超过10亿美元,在硅谷聘请了数千位员工。沃尔玛目前正计划缩小络购物与实体店购物之间的差距。虽然采取了一系列举措,但这家公司去年的业务零售额增长仍然出现了下滑。

杜恩表示,通过在价格上竞争,沃尔玛曾把许多公司赶出了零售业。如今,这家公司必须从价格战的心态,转到服务效力和便捷上来。

麦克米伦称,目前对我们的产品线进行评估,并过去以往任何时候都重要。我们不能因为业务的宽度而分心,失去我们的重点业务。对麦克米伦而言,好处在于沃尔玛虽是上市公司,但仍是家族控股企业,沃顿家族照旧掌握着这家公司的控股权。麦克米伦设计出的转型方案,将需要数年时间才能够真正奏效。

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